REPORTE ESPECIAL: Cuando llamar al 988 en vez del 911
CONDADO DE MONTEREY, California (KMUV) El mes de septiembre, se le dictamina el Mes Nacional de la Concienciación sobre la Prevención del Suicidio.
Según un estudio, entre 2010 y 2020, la tasa de suicidio entre los adultos hispanos aumentó en más del 70%, mientras que la población hispana en Estados Unidos solo creció alrededor del 25%.
Al principio del verano, lanzaron una línea telefónica — el 988— para ayudar a gente que esté teniendo cualquier tipo de crisis menta, ya sea un ataque de ansiedad o intención de suicidio.
Pero no es lo mismo que llamar al 911.
¿Cómo funciona la línea directa del 988?
Cuando marcas al 988, te puede atender una persona entrenada en español, inglés, o en cualquier otro idioma. Para el condado de Santa Cruz, San Benito y Monterey,
“Tenemos una manera muy específica que respondemos a las llamadas y que trabajamos con la persona que llama,” explica Andrea Tolaio, la directora para los servicios de prevención de suicidio para los Condados de Santa Cruz, San Benito y Monterey. “Ellos evalúan la seguridad de la persona. Les pregunta: ¿te sientes suicida? ¿Feliz? ¿Triste? ¿Pensaste en el suicidio en los últimos pares de meses? ¿Lo has intentado antes? Así que realmente averiguamos cuál es la seguridad, dónde están emocionalmente, ya sabes, y luego trabajamos con ellos para hablar de lo que está pasando. Dime lo que te pasa hoy. ¿Cómo podemos ayudar?”
El servicio de Tolaio atiende entre 20 a 60 personas al día. En agosto, el promedio de las llamadas duraron hasta 22 minutos, según Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias
Y si en algún momento no tienen a alguien disponible, la llamada se dirige a una estación en la bahía para atenderles. En el caso de que esa línea esté ocupada, se dirige a la línea nacional, pero siempre va a ser atendido por alguien entrenado a consolarlo.
Originalmente, los que tenían tenencias suicida tenían que llamar un número largo y difícil de recordar. En julio, lanzaron la línea directa 988 para que sea más fácil llamar y acordarse del número.
En el 2020, el congreso votaron por la Ley de Designación de la Línea Nacional de Suicidio de 2020— una modificación de la Ley de Comunicaciones de 1934. Esta ley hizo que designaran el 988 como el número de teléfono universal a los efectos del sistema nacional de prevención del suicidio y de crisis de salud mental que opera a través de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y a través de la Línea de Crisis para Veteranos, y para otros fines.
¿Cuál es la diferencia entre el 911 y el 988?
El 911 es una línea directa para emergencias. Cuando llamas, la meta del que te atiende el teléfono es conseguir toda la información que puede lo rápido posible para poder decidir si mandar a la policía, bomberos, o médicos para ayudar. Ellos quieren saber quien eres, donde estás, en que problema te encuentras y qué tipo de atención inmediata necesitas.
El 988 es una línea directa para prevenir el suicidio y apoyar a los que necesiten atención de salud mental que no sea una emergencia. Cuando llamas, la persona que te atiende está entrenada para consolar y ayudar a prevenir que te cortes la vida. Puede ser completamente anónimo porque no requieren agarrar ningún tipo de información, solo están presenta para hablar y desescalar cualquier tipo de crisis emocional o mental.
