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Despidos, un ultimátum y una saga en curso sobre las marcas de verificación azules: el primer mes de Elon Musk en Twitter

Rocío Muñoz-Ledo

(CNN) — Este domingo marcó oficialmente el primer mes desde que el hombre más rico del mundo asumió el mando de Twitter.

En ese periodo, Elon Musk comenzó con despidos masivos y les dio un ultimátum críptico al resto del personal, restableció las cuentas de figuras controvertidas, incluido el expresidente Donald Trump, y lanzó — y luego descartó — un plan para cobrar por las icónicas marcas de verificación azules de Twitter.

Después de pasar meses envuelto en una batalla legal infructuosa para salir de su propuesta inicial de comprar Twitter, Musk hizo su primera entrada ostentosa en las oficinas de la compañía el 26 de octubre, con un lavabo. (En un video del incidente compartido en Twitter, escribió: “Entrando a la sede de Twitter, ¡para que se hagan a la idea!)

Desde entonces, el multimillonario aparentemente no ha dejado piedra sin remover durante su vertiginoso primer mes como “Jefe Tuit”. Este es un un vistazo a la variedad de formas en que Musk (quien sigue siendo, simultáneamente, el CEO de sus otras compañías Tesla y SpaceX) ya ha dejado su huella en una de las plataformas de redes sociales más influyentes del mundo.

Musk elimina C-suite, luego recorta aproximadamente la mitad del personal de Twitter

Casi inmediatamente después de que Musk completó su acuerdo de US$ 44.000 millones plagado de drama para comprar Twitter, despidió al ex CEO Parag Agrawal y otros ejecutivos. Luego se convirtió en el CEO y director único de la plataforma, según una presentación de valores.

Sin embargo, la drástica reorganización del liderazgo fue solo la primera muestra de la gran renovación de personal que se avecinaba. Musk comenzó con despidos de gran alcance en toda la empresa, reduciendo su plantilla general en aproximadamente un 50% en el lapso de un par de días.

En la víspera del 3 de noviembre y hasta el 4 de noviembre, numerosos ex empleados de Twitter comenzaron a publicar en la plataforma que habían sido bloqueados de sus cuentas de correo electrónico de la empresa a medida que los recortes de empleo comenzaron a desarrollarse de una manera pública muy dramática.

Los despidos afectaron departamentos que incluyen inteligencia artificial ética, marketing y comunicación, búsqueda, políticas públicas y más. Mientras los trabajadores se despedían de sus colegas en línea (muchos compartían corazones azules y emojis de saludo para indicar que habían perdido sus trabajos en Twitter), Musk permaneció mayormente en silencio, al menos sobre los recortes de empleo.

En otro movimiento dramático del nuevo jefe, Musk despidió públicamente a un ingeniero de software que había sobrevivido a la ronda inicial de recortes, pero que luego cuestionó a Musk en Twitter.

Musk da un ultimátum a los empleados restantes: trabajen “extremadamente duro” o váyanse

En un correo electrónico interno nocturno después de los recortes masivos de personal, Musk pidió a los empleados restantes de Twitter que se comprometieran con un trabajo “extremadamente duro” o dejarían la empresa con una indemnización por despido.

“En el futuro, para construir un avance de Twitter 2.0 y tener éxito en un mundo cada vez más competitivo, necesitaremos ser extremadamente duros”, escribió Musk en el memorando enviado el 16 de noviembre. “Esto significará trabajar muchas horas a alta intensidad. Solo un desempeño excepcional constituirá una calificación aprobatoria”.

Los empleados de Twitter dicen adiós después del ultimátum de Elon Musk para que trabajen “extremadamente duro”

En el memorando, Musk continuó describiendo cómo Twitter será “mucho más impulsado por la ingeniería” y luego le da un ultimátum al personal. “Si está seguro de que desea ser parte del nuevo Twitter, haga clic en Sí en el enlace a continuación”, dirigiendo al personal a lo que parece ser un formulario en línea.

Musk dijo que cualquier empleado que no lo haya hecho antes de las 5 p.m. ET del día siguiente, jueves, recibiría una indemnización de tres meses.

Los anunciantes huyen y Musk denuncia una “gran caída de los ingresos”

A la sombra del éxodo de trabajadores, también se gestaba una salida de anunciantes.

Desde la adquisición de Musk, un puñado de marcas — que van desde General Mills hasta North Face y Volkswagen Group — confirmaron una pausa en la publicidad en la red social a medida que las organizaciones de la sociedad civil expresaron una nueva preocupación sobre la dirección de la empresa bajo Musk.

Aproximadamente una semana después de hacerse cargo de la empresa, Musk dijo que había visto una “gran caída en los ingresos”.

“Twitter ha sufrido una caída considerable de los ingresos debido a que los grupos de activistas presionan a los anunciantes, aunque nada ha cambiado al respecto a la moderación del contenido e hicimos todo lo posible para apaciguar a los activistas”, dijo en un tuit. “¡Muy equivocados! Tratan de destruir la libertad de expresión en Estados Unidos”.

Comienza una saga en curso sobre las marcas de verificación azules

Otro aspecto de Twitter que Musk cambió rápidamente es una de las características más familiares de la plataforma para sus usuarios: las marcas de verificación azules que se habían utilizado durante mucho tiempo para confirmar la autenticidad de funcionarios gubernamentales, periodistas y otras figuras públicas.

“El sistema actual de señores y vasallos de Twitter para quién tiene o no tiene una marca de verificación azul es una mierda”, tuiteó Musk el 1 de noviembre. “¡Poder para la gente! Azul por US$ 8 / mes”.

Efectivamente, el 5 de noviembre, Twitter lanzó una versión actualizada de su aplicación para iOS que permitía a los usuarios pagar una tarifa de suscripción mensual para recibir una marca de verificación azul en sus perfiles. La actualización, como se describió en la App Store de Apple en ese momento, indicaba que los usuarios ahora tendrían que pagar US$ 7.99 por mes por la suscripción de Twitter Blue de la compañía para recibir una marca de verificación en la plataforma, “al igual que las celebridades, empresas y políticos que usted ya sigue”.

A los pocos días del lanzamiento del servicio de suscripción, Twitter se vio inundado por una ola de suplantadores de celebridades y corporaciones que rápidamente jugaron con el nuevo sistema para hacerse pasar por marcas y figuras prominentes.

Se produjo el caos. En un ejemplo viral, una cuenta falsa, que presentaba una marca de verificación azul recién comprada, que pretendía ser el gigante farmacéutico Eli Lilly, tuiteó que un medicamento crítico para la diabetes ahora sería gratuito.

A raíz del caos, Musk finalmente anunció que retrasaría el lanzamiento del servicio de suscripción hasta fin de mes.

“Relanzamiento de Blue Verified para el 29 de noviembre para asegurarnos de que sea sólido como una roca”, tuiteó Musk el 15 de noviembre.

El 24 de noviembre, Musk dio una fecha objetivo ligeramente diferente para el relanzamiento, el 2 de diciembre, y ofreció más detalles sobre el servicio futuro, incluida una gama de colores de marca de verificación para indicar el tipo de cuenta verificada.

Twitter restaura algunas cuentas previamente suspendidas, incluida la de Donald Trump

El 19 de noviembre Musk restauró la cuenta de Twitter del expresidente Donald Trump, casi dos años después de haber sido suspendida permanentemente tras el ataque del 6 de enero de 2021 al Capitolio.

La medida se produjo poco después de que Twitter restauró las cuentas de varios otros usuarios controvertidos, previamente prohibidos o suspendidos, incluido el podcaster conservador canadiense Jordan Peterson, el sitio web de sátira de derecha Babylon Bee, la comediante Kathy Griffin y la representante Marjorie Taylor Greene.

Antes de restaurar la cuenta de Twitter de Trump, Musk publicó una encuesta en la que preguntó a los usuarios de la plataforma si Trump debería ser reincorporado, donde una estrecha mayoría (51,8%) votó a favor.

“El pueblo ha hablado. Trump será reincorporado”, tuiteó Musk. “Vox Populi, Vox Dei”. (Latín para “la voz del pueblo es la voz de Dios”).

Elon Musk dice que comenzará a restaurar cuentas de Twitter previamente suspendidas la próxima semana

Trump dijo anteriormente que permanecería en su propia plataforma, Truth Social, en lugar de volver a unirse a Twitter, y aún no ha tuiteado desde que su cuenta volvió a estar en línea.

Pero un cambio en su enfoque podría tener importantes implicaciones políticas, ya que Trump ha dicho que buscará la nominación presidencial republicana en 2024.

Musk otorga “amnistía” a la mayoría de las cuentas previamente suspendidas

Después de realizar otra encuesta en Twitter, Musk dijo el 24 de noviembre que comenzará a restaurar la mayoría de las cuentas previamente suspendidas en Twitter a partir de la próxima semana. Esto marcaría su movimiento de mayor alcance hasta el momento para deshacer la política de la plataforma de redes sociales de suspender permanentemente a los usuarios que violaron repetidamente sus reglas.

El anuncio del Día de Acción de Gracias se produjo después de que una mayoría votara a favor de su encuesta sobre si ofrecer “amnistía general a las cuentas suspendidas, siempre que no hayan infringido la ley ni se hayan involucrado en un correo no deseado atroz”.

Una vez más, Musk tuiteó que “la gente ha hablado”.

Sus decisiones recientes de restablecer cuentas previamente suspendidas, con base en los resultados de sus encuestas en la plataforma, contrastan notablemente con la forma en que Musk dijo anteriormente que manejaría tales elecciones.

Solo un día después de tomar el control de Twitter, Musk dijo que la compañía de redes sociales “formará un consejo de moderación de contenido con puntos de vista muy diversos”.

“No se tomarán decisiones de contenido importantes o restablecimientos de cuentas antes de que se reúna el consejo”, agregó Musk.

Hasta el momento se desconoce si ese consejo alguna vez fue creado, convocado o involucrado en la toma de decisiones detrás de traer de vuelta a Trump y las cuentas anteriormente suspendidas.

Clare Duffy de CNN contribuyó a este reporte.

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